Часто задаваемые вопросы

Пройдите регистрацию на сайте и сделайте депозит. После этого вам будут доступны все игры, мероприятия, а также подарки, представленные в нашем онлайн-казино.

Регистрация на сайте GreenSpin Casino занимает не более 30 секунд. Совершите всего несколько простых шагов и становитесь на путь чемпиона!

  • В правом верхнем углу сайта нажмите кнопку «Регистрация» .
  • Введите адрес вашей электронной почты, придумайте пароль для вашего аккаунта, выберите валюту и вашу страну.
  • Поставьте отметку в поле о том, что вам есть 18 лет или более и вы соглашаетесь с Правилами и условиями казино.
  • Нажмите на кнопку «Регистрация» и проверьте вашу электронную почту – туда придёт приветственное письмо со ссылкой для подтверждения вашего аккаунта.

Проверьте папку «Спам».

Некоторые электронные ящики могут помечать наши письма как спам и отправлять их в папку с нежелательной почтой. Чтобы получать от нас письма, добавьте наш электронный адрес в список безопасных контактов.

Также советуем проверить, верно ли вы указали адрес электронной почты при регистрации на сайте GreenSpin Casino и обратиться в службу поддержки.

Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу сайта и воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?». Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, нажмите кнопку «Восстановить пароль». На вашу электронную почту будет отправлено письмо с инструкцией по восстановлению пароля. Обычно оно приходит в течение нескольких секунд, но возможны задержки в доставке в зависимости от используемого вами сервиса электронной почты.

Играть на реальные деньги разрешается лицам, достигшим как минимум 18 лет. В нашем казино также имеются ограничения по странам. Игроки из Великобритании, США, Испании, Франции, Израиля, Литвы, Нидерландов и Нидерландских Антильских островов не могут играть на сайте на реальные деньги. В некоторых странах азартные онлайн-игры запрещены законом. Игрок самостоятельно несет ответственность за соблюдение законов в своей стране (или штате) относительно игр на деньги.

Для того, чтобы выйти из аккаунта, нажмите на значок профиля в правом верхнем углу сайта. Нажмите на кнопку выхода, расположенную внизу выпадающего меню. Убедитесь, что выход из учетной записи успешно осуществлен. Данная мера позволит предотвратить несанкционированное использование вашей учетной записи третьими лицами.

Мы поддерживаем такие валюты: USD, EUR, RUB, NOK, AUD, JPY, NZD, CAD, PLN.

А также криптовалюты: BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

Мы используем множество платёжных систем, с помощью которых вы можете совершить депозит. Вам достаточно выбрать одну из наиболее удобных для вас.

Для совершения депозита нажмите кнопку "Депозит" в правом верхнем углу страницы и следуйте инструкциям на странице. Более подробную информацию о доступных платежных методах для совершения депозитов Вы можете найти по ссылке Платежные методы.

После того, как вы внесли депозит, денежные средства сразу же зачисляются на ваш баланс. Вы можете проверить наличие денежных средств в вашем кабинете в разделе «Баланс».

Если ваш баланс не пополнился в течение часа, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Если вы делаете депозит в криптовалюте и не видете изменения на вашем балансе в казино, дело возможно в том, что транзакция ещё не подтверждена блокчейном или ваш кошелёк ещё не отправил денежные средства. Вы можете самостоятельно проверить статус вашей транзакции или обратиться в нашу службу поддержки.

Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу сайта. В выпадающем меню нажмите кнопку «Выплата». Во вкладке «Выплаты» выберите сумму вывода и нажмите кнопку «Вывести».

Помните, что денежные средства сохраняются на вашем аккаунте и вам не обязательно их выводить после каждой игровой сессии. Больше информации о политике вывода и возврата средств Вы можете узнать в Правилах и условиях.

Мы применяем дневные, еженедельные и месячные лимиты на вывод. Вы можете ознакомиться с лимитами на вывод в наших Правилах и условиях.

Обновите страницу и откройте игру снова. Если проблема не исчезла, выполните одно из следующих действий:

очистите кэш браузера;

откройте страницу с игрой с помощью другого браузера;

обновите Adobe FlashPlayer.

Скорость игр зависит исключительно от скорости вашего Интернет-соединения. Чтобы увеличить пропускную способность вашего Интернета, пожалуйста, сократите количество веб-приложений на вашем компьютере, открытых во время вашей игры в онлайн-казино.

Да, вы можете играть в онлайн-казино с любого удобного для вас мобильного устройства.

Проблема может заключаться в устаревшей модели мобильного устройства, которая не поддерживает игры. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@greenspin.bet и сообщите данные о модели мобильного устройства, операционной системе и браузере, мы проверим наличие возможных проблем.

Как только ваше Интернет-соединение восстановится, вы сможете продолжить игру с того момента, где она остановилась. Исключение - игры с участием нескольких игроков, в которых другие игроки также делают ставки.

Если вы считаете, что во время игры произошла какая-то ошибка, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Постарайтесь при этом предоставить как можно больше информации: название игры и время, когда вы играли, сумму ставки и описание того, что произошло во время игры. Скриншот проблемы также поможет нам скорее решить ваш вопрос.

Для получения приветственного бонуса, пожалуйста, зарегистрируйте аккаунт в GreenSpin Casino, введите промо-код соответствующего бонуса и сделайте депозит.

Подробнее о приветственных бонусах вы можете узнать здесь.

Да, вы можете запросить вывод бонусных средств, но только после выполнения условий по отыгрышу бонуса. Если вы запрашиваете вывод средств до выполнения минимальных требований по отыгрышу бонуса, бонус и все выигрыши с него будут аннулированы.

Чтобы увидеть все доступные вам бонусы, перейдите во вкладку «Бонусы» в вашем кабинете.

Если бонус активируется по промо-коду, то вы его сможете увидеть только после введения промо-кода при внесении соответствующего депозита на счёт.

GreenSpin Casino использует протокол защищенной связи через интернет 128-bit SSL (Secure Socket Layer) для полной безопасности всех проводимых на сайте транзакций. Конфиденциальность полученных данных игроков в период пользования веб-сайтом является одним из основных принципов нашей работы, поэтому вы можете быть абсолютно уверенны, что все проводимые вами операции конфиденциальны, а переданные вами персональные данные находятся в безопасности. Подробнее о нашей политике конфиденциальности вы можете узнать по этой ссылке.

Мы советуем вам не использовать одинаковые пароли для сайта GreenSpin Casino и для почты, привязанной к аккаунту, а также для других сайтов.

Проводите регулярные проверки вашего компьютера на наличие вирусов и вредоносных программ, которые могут украсть вашу конфиденциальную информацию.

На странице Отвественная игра есть целый ряд различных настроек лимитов. На сегодня у нас используются такие:

  • Лимит на депозит - ограничит сумму денег, которые вы можете внести на счёт в день. неделю или месяц.
  • Лимит на проигрыш - остановит вашу игру, если вы достигли указанной суммы ограничения в день, неделю или месяц.
  • Лимит на ставку - ограничивает вашу суммарную ставку в играх в день, неделю или месяц. Учтите, что вы можете суммарно поставить, к примеру, 100 USD, но при этом ваш баланс особо не поменяется.
  • Лимит на игровую сессию - это то время, которое вы сможете провести в игре прежде, чем игровой сеанс автоматически завершится. После этого вы не сможете сразу же авторизироваться на сайте и снова начать игру.

Самоограничение - это временная приостановка игровой активности от 1 дня до 6 месяцев. Вы сможете заходить в свой аккаунт, но у вас не будет возможности пополнить свой счёт, а также вы не будете получать наши предложения с промо-акциями. Как только истечёт срок вашего ограничения, аккаунт активируется автоматически. При этом вы можете разблокировать его раньше установленного срока, но отмена ограничения займёт 7 дней.

Самоисключение - это остановка игровой активности на срок от более 6 месяцев до блокировки навсегда. Вы не сможете заходить в свой аккаунт, а также его разблокировать раньше указанного срока. Если вы решите разблокировать аккаунт, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки.

Вы всегда можете это сделать на странице Ответственная игра. Для этого достаточно выбрать нужный лимит и внести соответствующие изменения. Помните, что если вы увеличиваете или отключаете лимит, то на вашу почту будет отправлено письмо с просьбой подтвердить ваши действия. Также новый лимит будет применён в течение 7 дней с момента вашего подтверждения.

Такое ограничение действует для того, чтобы помочь вам контролировать себя и не предпринимать импульсивных действий.

Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта. Используя наш сайт, вы принимаете нашу политику в отношении cookies политику в отношении cookies