Termos e Condições

Eficaz a partir de: 20.02.2020

Última atualização: 22.03.2022

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Geral

1.1 Antes de usar nosso site, leia atentamente estes Termos e Condições. Ao registrar uma conta de Jogador no site, você concorda e confirma seu consentimento com os Termos e Condições.

1.2 O site www.greenspin.bet ("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our") pertence e é operado pela Dama N. V., uma empresa registrada e constituída nos termos das leis de Curaçao, com número de registro 152125 e endereço registrado em Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao, e de sua subsidiária integral, Friolion Limitada, registrada em Chipre, com número de registro ELE 419102 e endereço registrado Leandrou, 12A 3086, Limassol, Chipre. A Dama N. V. É licenciada e regulamentada pela Antillephone N. V. (Licença nº 8048 / JAZ2020-013).

Observe que, se houver diferenças nos termos e Condições escritos em diferentes idiomas, a versão em inglês sempre prevalecerá.

1.3 Utilizadores a partir dos seguintes países e os respectivos territórios ("Países Restritos") não são permitidos para depositar e jogar jogos de dinheiro real: Bélgica, Ucrânia, Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, França (e todos os seus territórios: Guadalupe, Martinica, Guiana francesa, Reunião, Mayotte, St. Martin Ilha, Polinésia francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Israel, Grécia, Lituânia, países baixos, Antilhas-países baixos (Bonaire, Curaçao, Aruba, Saba, santo Eustáquio e Saint Martin). O Casino não pode garantir o processamento bem-sucedido de retiradas ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de países restritos.

Alterações aos Termos e Condições

2.1 O Casino reserva-se o direito de alterar unilateralmente estes Termos e Condições podem ser alterados pelo Casino quando tal necessidade ocorrer. Faremos o nosso melhor para notificar nossos jogadores de quaisquer alterações significativas por e-mail. No entanto, recomendamos que todos os jogadores revisitem esta página regularmente e verifiquem possíveis alterações.

Quem pode jogar

3.1 O Casino aceita jogadores apenas dos países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei. É de responsabilidade exclusiva do jogador perguntar sobre as leis e regulamentos de jogo existentes da jurisdição dada antes de fazer apostas no site.

3.2 O Cassino Aceita jogadores estritamente adultos (a idade mínima é 18) e jogadores que atingiram a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegíveis para Jogos online. É de responsabilidade exclusiva do jogador perguntar sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição dada em relação às limitações de idade para jogos de azar online.

3.3 É inteiramente e exclusivamente sua responsabilidade perguntar e garantir que você não viole as leis aplicáveis a você participando dos jogos. Depositar fundos reais e jogar com dinheiro real está sujeito às leis do seu país, e é sua exclusiva responsabilidade cumprir seus regulamentos nativos.

3.4 A Empresa reserva-se o direito de solicitar a prova de idade do jogador e limitar o acesso ao site ou suspender a conta do jogador aos jogadores que não cumprirem este requisito.

3.5 Quaisquer bônus não estão disponíveis para jogadores da Suécia, incluindo participação em qualquer tipo de programa promocional, recebimento de Recompensas VIP, bem como troca de Pontos comp.

3.6 Utilizadores a partir dos seguintes países e os respectivos territórios ("Países Restritos") não são permitidos para depositar e jogar jogos de dinheiro real: Bélgica, Ucrânia, Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, França (e todos os seus territórios: Guadalupe, Martinica, Guiana francesa, Reunião, Mayotte, St. Martin Ilha, Polinésia francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Israel, Grécia, Lituânia, países baixos, Antilhas-países baixos (Bonaire, Curaçao, Aruba, Saba, santo Eustáquio e Saint Martin). O Casino não pode garantir o processamento bem-sucedido de retiradas ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de países restritos.

Disponibilidade de jogos

4.1 Tenha em mente que alguns jogos podem estar indisponíveis em certas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos provedores de jogos que podem mudar de tempos em tempos.

4.2NetEnt jogos não estão disponíveis para o Afeganistão, Albânia, Angola, Argélia, Austrália, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República checa, Dinamarca, Estónia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Iran, Iraque, Israel, Kuwait, Letónia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coréia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Roménia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, no Iêmen, no Zimbábue.

4.3Além do acima, o slot de vídeo Street Fighter não está disponível para os seguintes países: Anguilla, Antígua E Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Cayman, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Navassa Island, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon são Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.

4.4 O slot de vídeo fashionv não está disponível nos seguintes países: Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.

4.5 O slot de vídeo Planet of the Apes não está disponível nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia, Ucrânia.

4.6 Vikings Video Slot não está disponível nas jurisdições adicionais: Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Qatar, Rússia, Coréia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.

4.7 Narcos Video Slot não está disponível nos seguintes territórios: Indonésia, Coreia Do Sul.

4.8 Além disso, monstros universais (Drácula, criatura da Lagoa Negra, maldição dos fantasmas e o homem invisível), estão disponíveis apenas nos seguintes territórios: Alemanha, Andorra, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rússia, San Marino, Sérvia, Ucrânia, ao Norte da Macedónia, Turquia, Áustria, Chipre, espanha, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Luxemburgo, Malta, países baixos, Polónia, Eslováquia e Eslovénia.

4.9 Os jogadores dos seguintes países não qualificam para ganhar jackpots dos jogos de jackpot oferecidos pelo NetEnt (tais como, mas não limitado a Mega Fortune): alemanha, Austrália, Azerbaijão, China, Dinamarca, Índia, Israel, Itália, Japão, Malásia, Qatar, Rússia, Espanha, Tailândia, Tunísia, Turquia, Emirados Árabes unidos, Ucrânia. O cassino fará esforços razoáveis para impedir que jogadores desses países cheguem aos jogos, mas se jogadores de qualquer um dos países declarados ganharem o jackpot, a vitória do jackpot será anulada.

4.10 Jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos da NYX.

Moedas aceites

5.1 O site permite jogar para as seguintes moedas: USD, EUR, RUB, NOK, AUD, JPY, NZD, CAD, PLN, BTC, BCH, ETH, LTC, USDT, BRL.

Taxas e impostos

6.1Você é totalmente responsável por pagar todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição de sua residência.

6.2 Todos os depósitos devem ser apostados 3 vezes (x3) antes da retirada. Se um usuário fizer um depósito e não fizer o valor mínimo da aposta de x3 do valor do depósito, o Casino reserva-se o direito de cobrir as taxas de processamento de pagamento no caso de este usuário solicitar um saque. As taxas podem variar de 10% a 20% do valor do depósito / saque, dependendo dos métodos de pagamento.

Regras do jogo

7.1 Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e entende as regras dos jogos oferecidos no site. É a seu critério familiarizar-se com a porcentagem teórica de pagamento de cada jogo.

Isenção de responsabilidade

8.1 Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma sua consciência do fato de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Casino não é responsável por qualquer possível dano financeiro decorrente do seu uso do site.

8.2O Casino não é responsável por quaisquer defeitos de hardware ou software, conexão instável ou perdida com a Internet, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao site ou impedir que qualquer jogador jogue ininterruptamente.

8.3 No caso improvável de uma aposta é confirmada ou um pagamento é realizado por nós em erro, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceites contém um erro, ou para corrigir o erro de re-assentamento de apostas em termos corretos que devem ter sido disponível no momento em que a aposta foi colocado na ausência do erro.

8.4Se o cassino creditar erroneamente sua conta de Jogador com um depósito, bônus ou ganhos que não lhe pertencem, seja devido a um problema técnico, erro nas contas a pagar, erro humano ou de outra forma, o valor e/ou os ganhos de tal bônus ou depósito permanecerão propriedade do cassino e serão deduzidos de sua conta de Jogador. Se você tiver retirado fundos que não pertencem a você antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago por engano (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis na lei) constituirá uma dívida Sua para nós. No caso de um crédito incorreto, você é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.

8.5 O Casino, seus diretores, funcionários, parceiros, prestadores de serviços:

  1. não garante que o software ou o site é / são adequados para a sua finalidade;
  2. não garante que o software e o site estejam livres de erros;
  3. não garante que o site e / ou jogos serão acessíveis sem interrupções;
  4. não será responsável por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou de outra forma, decorrentes de seu uso do Site ou de sua participação nos jogos.

8.6Você concorda em indenizar e isentar totalmente o Casino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades que possam surgir em relação ao seu uso do Site ou participação nos Jogos.

Você reconhece que o cassino será o tomador de decisão final se você violou os Termos e Condições do cassino de uma maneira que resulte em sua suspensão ou impedimento permanente de participação no site.

Uso da conta do jogador

9.1 Cada jogador tem permissão para criar apenas uma (1) conta pessoal.

9.2 A criação de contas de vários jogadores por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Cassino, ao término de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos ao jogador.. O jogador não deve fornecer acesso à sua conta de Jogador ou permitir o uso do site a terceiros, incluindo, mas não limitado a menores.

9.3Quaisquer retornos, ganhos ou bônus que o jogador ganhou ou acumulou durante o tempo em que a Conta Duplicada estava ativa podem ser recuperados por nós, e os jogadores comprometem-se a devolver-nos sob demanda quaisquer fundos que tenham sido retirados da Conta Duplicada.

9.4 O site só pode ser usado para fins pessoais e não deve ser usado para qualquer tipo de lucro comercial.

Você deve manter sua conta e manter seus dados atualizados.

9.5 Reservamo-nos o direito de fazer um telefonema para o número fornecido em sua conta de usuário, que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. As retiradas podem ser encerradas até que a conta seja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis tentando contato com você sobre a retirada dos fundos, mas se não somos capazes de alcançá-lo (por e-mail ou telefone), em duas (2) semanas a partir da data da solicitação para a retirada, a conta será bloqueada, desde que você não conseguiu passar o KYC procedimento.

Política antifraude

10.1 Em caso de estorno na conta, o casino reserva-se o direito de:

  • cobrar ao jogador uma quantia equivalente aos fundos de saldo disponíveis dos jogadores, a fim de compensar danos e despesas sofridas por um incorrido como resultado de estorno;
  • reclamar mais danos e perdas financeiras do jogador, contactando-os através de um dos métodos fornecidos durante o processo de registo (ou seja, telefone, e-mail, etc.);
  • feche a conta pessoal do jogador e / ou descarte todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa de agir.

10.2 A empresa tem uma política antifraude rigorosa e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não limitado a:

  • participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores
  • desenvolvimento de estratégias destinadas a ganhar ganhos injustos
  • ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento
  • cobrar transações de volta com um cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos feitos
  • criação de duas ou mais contas
  • inserir dados pessoais errados no perfil, incluindo, mas não limitado a, nome, sobrenome, data de nascimento, país etc.
  • outros tipos de trapaça
  • ou se tornar uma falência no País de sua residência, a Empresa reserva-se o direito de encerrar essa conta de Jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador.
  • jogo de roleta de baixo risco onde o jogador aposta apostas iguais para preto / vermelho ou par/ímpar cobrindo 25 ou mais de 37 números na mesa. (Fazer apostas em preto / vermelho cobre apenas 36 de 37 números possíveis).

10.3 Esta decisão fica a critério exclusivo da empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre as razões de tais ações. A empresa também se reserva o direito de informar e pode ser obrigada a informar os órgãos reguladores aplicáveis das ações fraudulentas realizadas pelo jogador.

10.4 O Casino tem tolerância zero para jogar vantagem. Qualquer jogador que tente obter vantagem das ofertas de boas-vindas do cassino ou de outras Promoções concorda que a empresa se reserva o direito de anular bônus e quaisquer ganhos de tais bônus, pelas razões de:

  1. uso de cartões roubados;
  2. estorno;
  3. criando mais de uma conta para obter vantagem das promoções do cassino;
  4. fornecendo dados de registro incorretos;
  5. quaisquer outras ações que possam danificar o Casino.

10.5 O Casino reserva-se o direito de encerrar a sua conta de Jogador, subtrair o saldo da Conta existente e reembolsar-lhe o valor do saldo da sua conta, sujeito à dedução das taxas de Saque relevantes, a critério absoluto do Casino e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou dar aviso prévio.

10.6 A fim de verificar a conta do jogador cassino Gestão exigem documentos (ID, sistemas de Pagamento, Contas de serviços públicos etc) em alfabeto latino ou Cirílico. Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos acima mencionados, o Casino reserva-se o direito de exigir a verificação de vídeo onde o jogador mostra seus documentos.

10.7 O Casino reserva-se o direito de reter pagamentos, se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema casino. As acusações criminais serão feitas contra qualquer usuário ou qualquer outra pessoa que tenha/tenha manipulado o sistema do cassino ou tentado fazê-lo. O Casino reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no site.

10.8 Se você tomar conhecimento de quaisquer possíveis erros ou incompletude no software, você concorda em abster-se de tirar proveito deles. Além disso, você concorda em relatar ao Cassino qualquer erro ou incompletude imediatamente. Se você não cumprir tais obrigações, o Casino tem o direito de compensação total por todos os custos relacionados ao erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respectivo erro/incompletude e a Notificação com falha.

10.9 Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes (o jogador deve fazer apostas três vezes do valor do depósito) antes que a retirada de fundos conectados a este depósito esteja disponível. Caso vários depósitos tenham sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deve apostar o valor total desses depósitos antes da retirada. Caso contrário, o Casino tem o direito de cobrar uma taxa pela procissão de depósito e retirada, que é por decisão exclusiva do Casino.

10.10 O cassino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. Sua conta não terá nenhum interesse e nenhum serviço de conversão ou troca (incluindo troca fiat-crypto) será oferecido a qualquer momento.

Depositar

11.1 O site oferece uma variedade de métodos de pagamento. Eles incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como vários métodos de pagamento alternativos. Entre em contato com nossa equipe de suporte no support@greenspin.Aposte para perguntar sobre os métodos de pagamento mais favoráveis ao seu país de residência.

11.2 A empresa não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou essa condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A empresa não é responsável pelos fundos perdidos depositados em contas de terceiros.

11.3Por favor, note que o valor mínimo do depósito é de 5 EUR ou equivalente. O valor máximo do depósito depende do método de pagamento que você decidir usar e aparecerá ao escolher o método de pagamento.

Política de retirada

12.1 O valor mínimo para retirada é de 10 EUR ou equivalente. O valor máximo para retirada depende do método de pagamento que você usa. Se o valor solicitado exceder o limite de um determinado sistema de pagamento, o valor será retirado em parcelas.

12.2 O Casino reserva-se o direito de verificar a sua identidade antes de processar pagamentos e de reter levantamentos pelo tempo necessário para verificar a sua identidade. Caso forneça dados pessoais falsos ou incompletos, a retirada pode ser recusada e a conta do Jogador encerrada, da qual você será informado por e-mail.Relatórios do Casino aos órgãos reguladores aplicáveis de ações realizadas pelo jogador podem ser necessários.

12.3 Além disso, o valor máximo de Saque é regulado pelos termos do bônus, se os ganhos foram recebidos usando fundos de bônus.

12.4 O site suporta pagamentos via transferência de crédito Original (OCT) da transferência de pagamento Visa e visa da Mastercard. Requisitos adicionais são que o respectivo cartão de crédito não é um cartão de crédito corporativo e o cartão é emitido em um país suportado.

12.5 Para visto, os seguintes países não são suportados: Bangladesh, Camboja, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Coréia, Macau, Malásia, Nepal, Paquistão, Filipinas, Cingapura, Sri Lanka, Tailândia, EUA, Vietnã.

12.6 Para a Mastercard, apenas os seguintes países são suportados: alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Chipre, República checa, Dinamarca, Estónia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Holanda, Noruega, San Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia e Reino Unido.

12.7 Observe que, mesmo para países suportados, o cassino não é capaz de garantir o processamento bem-sucedido do pagamento com cartão de crédito em todos os casos, uma vez que os bancos que emitem cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar tais transações a seu próprio critério.

12.8 A moeda interna do site é O Euro. Devido a este fato, no caso de você transacionar em outras moedas, o valor deduzido do seu cartão de crédito pode ser insignificantemente maior do que o exibido no momento da transação devido a conversões de moeda no lado do seu banco e/ou o sistema de processamento de pagamento do cassino.

12.9Todos os pagamentos de Transferência Bancária são, em princípio, processados dentro de três (3) dias bancários. Lembre-se de que você não poderá solicitar uma transferência bancária para pagamentos em EUR.

12.10 Você reconhece que os saques por meio de transferências bancárias podem, em casos excepcionais, estar sujeitos a cobranças adicionais pelos bancos intermediários. Essas cobranças permanecem fora da influência do cassino e estão em nossa experiência limitadas ao equivalente a EUR 16.

12.11 O valor máximo de retirada processado para um jogador é:

  • per day: 2500 USD, 2500 EUR, 175000 RUB, 25000 NOK, 3750 AUD, 250000 JPY, 4000 NZD, 3750 CAD, 12500 PLN, 0.05 BTC, 3.6624 BCH, 1.26 ETH, 10.8 LTC, 2500 USDT;
  • per week: 7000 USD, 7000 EUR, 490000 RUB, 70000 NOK, 10500 AUD, 700000 JPY, 11200 NZD, 10500 CAD, 35000 PLN, 0.13 BTC, 10.2547 BCH, 3.52 ETH, 30.23 LTC, 7000 USDT;
  • per month: 30000 USD, 30000 EUR, 2100000 RUB, 300000 NOK, 45000 AUD, 3000000 JPY, 48000 NZD, 45000 CAD, 150000 PLN, 0.56 BTC, 43.9489 BCH, 15.1 ETH, 129.57 LTC, 30000 USDT.

12.12Exceções podem ser feitas para Jogadores com um status VIP mais alto.

12.13 Se você ganhar mais do que o limite de retirada do mês, o cassino se reserva o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais até que o valor total seja pago.

12.14 Todos os ganhos do jackpot progressivo serão pagos na íntegra.

12.15 Por fim, lembre-se de que o cassino não é uma instituição financeira. Sua conta, portanto, não terá nenhum interesse e nenhum serviço de conversão ou troca será oferecido a qualquer momento.

Política De Reembolso

13.1Uma solicitação de reembolso só será considerada se for solicitada dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da suposta transação, ou dentro de trinta (30) dias corridos se um jogador alegar que outro indivíduo acessou sua conta de Jogador.

13.2 Se você tiver financiado sua conta com um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de pagar todas as solicitações de saque até o valor total depositado como reembolso contra as compras que você fez. Se as suas retiradas excederem o valor total depositado, qualquer valor excedente será pago a você por meio de um de nossos métodos alternativos disponíveis.

13.3 Antes de um reembolso ser processado, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão deduzidos antes de calcular o valor a ser reembolsado.

13.4 No caso de quaisquer compras com cartão de crédito serem consideradas como tendo um risco inaceitável por razões de segurança ou legais, seja por nossos processadores de pagamento ou pelo cassino, iniciaremos reembolsos para todas essas transações de volta ao cartão de crédito e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.

Contas inativas

14.1 Uma conta inativa (inativa) é uma conta de Jogador na qual um jogador não entrou ou saiu por doze (12) meses consecutivos. Se a sua conta de Jogador for considerada inativa, o Casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de €10 ou o equivalente em outra moeda (ou o saldo atual da sua conta, se menor), desde que o saldo da sua conta permaneça positivo.

14.2 Você autoriza o cassino a debitar essa taxa de sua conta de Jogador no início do mês seguinte ao dia em que sua conta for considerada inativa e, no início de cada mês subsequente, sua conta permanecer inativa. O cassino deixará de de deduzir a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.

Prazo de validade

15.1 Você concorda que qualquer reclamação e/ou causa de ação decorrente ou relacionada a estes Termos e condições ou a um serviço fornecido pelo cassino deve ser apresentada dentro de um (1) ano após o surgimento de tal reclamação ou causa de ação.

Reclamacao

16.1 Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente de acordo com as instruções encontradas no site para nos dar quaisquer reclamações sobre nossos serviços.

16.2 As reclamações são tratadas no departamento de suporte e escaladas na organização do cassino no caso de o pessoal de suporte não resolver o caso imediatamente. Você será informado sobre o estado da reclamação a um nível razoável.

16.3 O Casino deve reconhecer uma reclamação iniciada apenas pelo titular da conta. É proibido e, portanto,você não pode atribuir, transferir, entregar ou vender sua reclamação a terceiros. O Casino rejeitará a reclamação se o assunto for entregue para ser conduzido pelo terceiro e não pelo proprietário da conta original.

16.4 No caso de qualquer disputa, você concorda que os registros e registros do servidor atuarão como a autoridade final na determinação do resultado de qualquer reclamação. Você concorda que no caso de discordância entre o resultado que aparece na tela e o servidor do jogo, o resultado que foi registrado no servidor do jogo, prevalecerá, e você reconhece e concorda que os nossos registros serão a autoridade final em determinar os termos e as circunstâncias de sua participação no respectivo atividade de jogos online e os resultados dessa participação.

16.5 Quando desejamos entrar em contato com você em relação a tal disputa, faremos isso usando qualquer um dos detalhes de contato fornecidos em sua conta de Jogador.

Não transferibilidade

17.1Você não pode ceder, prometer ou transferir a propriedade sob qualquer título que seja para reclamações decorrentes destes Termos e condições, o uso do Site ou a participação nos Jogos contra o cassino sem o consentimento do cassino. Esta proibição é concebido como um não-transferibilidade cláusula ex-artigo 83, parágrafo 2 do livro 3, do Código Civil, e inclui a transferência de todos os seus bens de valor, de qualquer tipo, incluindo, mas não limitado a titularidade das contas, os ganhos, os depósitos, as apostas, direitos e/ou créditos em conexão com esses ativos, jurídica, comercial, ou de outra forma. A proibição de tais transferências também inclui, no entanto, não se limita ao ônus, compromisso, atribuição, usufruto, negociação, corretagem, hipotecação e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, indivíduo natural ou legal, entidade de qualquer forma ou forma.

Arbitragem

18.1Todas as controvérsias que possam surgir entre você e o Casino, incluindo seus sucessores, nos termos gerais ou especiais título como resultado destes Termos e Condições ou como resultado de mais acordos e outros atos em conexão com estes Termos e Condições será resolvida exclusivamente por arbitragem, em Chipre e em conformidade com o Chipre Regras de Processo Civil.



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