Termes et Conditions

Efficace à partir de: 20.02.2020

Dernière mise à jour: 22.03.2022

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Générales

1.1Avant d'utiliser notre site Web, veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales. En enregistrant un Compte Joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement aux Conditions Générales.

1.2 Le site web www.greenspin.bet ("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our") est détenue et exploitée par Dama N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 152125 et son adresse enregistrée à Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao, et sa filiale en propriété exclusive, Friolion Limited, enregistrée à Chypre sous le numéro d'enregistrement HE 419102 et son adresse enregistrée Leandrou, 12A 3086, Limassol, Chypre. Dama N.V. est licencié et réglementé par Antillephone N.V. (licence n° 8048/JAZ2020-013).

Notez que s'il existe des différences dans les Termes et Conditions rédigés dans différentes langues, la VERSION ANGLAISE PRÉVAUT TOUJOURS.

1.3Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (“Pays restreints") ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux en argent réel: Belgique, Czech Republic, Ukraine, États-Unis d'Amérique, Royaume-Uni, Espagne, France (et tous ses territoires: Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Île de Saint-Martin, Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie), Israël, Grèce, Lituanie, Pays-Bas, Antilles Néerlandaises (Bonaire, Curaçao, Aruba, Saba, Saint-Eustache et Saint-Martin). Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreindrait cette politique de pays restreints.

Modifications des conditions générales

2.1 Ces Termes et Conditions peuvent être modifiés par le Casino en cas de besoin. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement important par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de revenir régulièrement sur cette page et de vérifier d'éventuels changements.

Qui peut jouer

3.1 Le Casino accepte les joueurs uniquement des pays et des régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements de jeu en vigueur dans la juridiction concernée avant de placer des paris sur le site Web.

3.2 Le Casino accepte les joueurs strictement adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs qui ont atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme éligibles pour les jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements en vigueur dans la juridiction concernée concernant les limitations d'âge pour les jeux d'argent en ligne.

3.3Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous n'enfreignez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Déposer des fonds réels et jouer pour de l'argent réel est soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter vos réglementations locales.

3.4 La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au Site Web ou de suspendre le Compte du Joueur aux joueurs qui ne satisfont pas à cette exigence.

3.5 Aucun bonus n'est disponible pour les joueurs de Suède, y compris la participation à tout type de programmes promotionnels, la réception de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points comp.

3.6 Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (“Pays restreints") ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux en argent réel: Belgique, Ukraine, États-Unis d'Amérique, Royaume-Uni, Espagne, France (et tous ses territoires: Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Île de Saint-Martin, Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie), Israël, Grèce, Lituanie, Pays-Bas, Antilles Néerlandaises (Bonaire, Curaçao, Aruba, Saba, Saint-Eustache et Saint-Martin). Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreindrait cette politique de pays restreints.

Disponibilité des jeux

4.1 Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux, qui peuvent changer de temps à autre.

4.2 Les jeux NetEnt ne sont pas disponibles pour l'Afghanistan, l'Albanie, l'Algérie, l'Angola, l'Australie, les Bahamas, le Botswana, la Belgique, la Bulgarie, la Colombie, la Croatie, la Corée du Nord, le Danemark, l'Estonie, l'Équateur, l'Éthiopie, la France, le Ghana, le Guyana, Hong Kong, l'Italie, l'Iran, l'Irak, Israël, le Koweït, la Lettonie, la Lituanie, le Mexique, la Namibie, le Nicaragua, l'Ouganda, la République tchèque, le Pakistan, le Panama, les Philippines, le Portugal, la Roumanie, Singapour, l'Espagne, les États-Unis d'Amérique, la Suède, la Suisse, le Soudan, la Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, la Tunisie, le Royaume-Uni, le Yémen, le Zimbabwe.

4.3 En plus de ce qui précède, la machine à sous vidéo Street Fighter n'est pas disponible pour les pays suivants: Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges Britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île de Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République Dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île de Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts et Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques et Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

4.4 La machine à sous vidéo FashionTV n'est pas disponible dans les pays suivants: Arabie saoudite, Cuba, Jordanie, Turquie.

4.5 La machine à sous vidéo Planet of the Apes n'est pas disponible dans les territoires suivants: Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

4.6 La machine à sous vidéo Vikings n'est pas disponible dans les juridictions supplémentaires: Corée du Sud, Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, États-Unis d'Amérique, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

4.7 La machine à sous vidéo Narcos n'est pas disponible dans les territoires suivants: Indonésie, Corée du Sud.

4.8 De plus, les Monstres Universels (Dracula, Créature du Lagon Noir, Malédiction des Fantômes et L'Homme Invisible) ne sont disponibles que dans les territoires suivants: Allemagne, Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Russie, Saint-Marin, Serbie, Ukraine, Macédoine du Nord, Turquie, Autriche, Chypre, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie et Slovénie.

4.9Les joueurs des pays suivants ne sont pas éligibles pour gagner des jackpots des jeux de jackpot proposés par NetEnt (tels que, mais sans s'y limiter, Mega Fortune): Australie, Azerbaïdjan, Chine, Danemark, Inde, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Qatar, Russie, Espagne, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Émirats Arabes Unis, Ukraine. Le Casino fera des efforts raisonnables pour empêcher les joueurs de ces pays d'atteindre les jeux, mais si les joueurs de l'un des pays mentionnés remportaient le jackpot, le gain du jackpot sera annulé.

4.10 Les joueurs du Canada ne sont pas admissibles aux jeux de NYX.

Devises acceptées

5.1Le site Web permet de jouer pour les devises suivantes: USD, EUR, RUB, NOK, AUD, JPY, NZD, CAD, PLN, BTC, BCH, ETH, LTC, USDT, BRL.

Frais et taxes

6.1 Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains selon les lois de la juridiction de votre résidence.

6.2 Tous les dépôts doivent être misés 3 fois (x3) avant le retrait. Si un utilisateur effectue un dépôt et ne fait pas le montant de mise minimum de x3 à partir du montant du dépôt, le Casino se réserve le droit de couvrir les frais de traitement du paiement au cas où cet utilisateur demanderait un retrait. Les frais peuvent varier de 10% à 20% du montant du dépôt / retrait, selon les modes de paiement

Règles du jeu

7.1 En acceptant les présentes Conditions Générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site. Il est à votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

Exonération de responsabilité

8.1 En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que le jeu peut entraîner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable des éventuels dommages financiers découlant de votre utilisation du site Web.

8.2Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, de la connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

8.3 Dans un cas peu probable où un pari est confirmé ou qu'un paiement est effectué par nous par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant à nouveau tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence de l'erreur.

8.4 Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur avec un dépôt, un bonus ou des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tables de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et / ou les gains de ce bonus ou de ce dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte Joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne prenions connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions pouvant être prévus par la loi) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.

8.5 Le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires, prestataires de services:

  1. ne garantissez pas que le logiciel ou le site Web est / sont adaptés à leur usage;
  2. ne garantissez pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs;
  3. ne garantissez pas que le site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption;
  4. ne sera pas responsable des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, découlant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

8.6 Par la présente, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires et fournisseurs de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du Site Web ou votre participation aux Jeux.

Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final de savoir si vous avez violé les Conditions générales du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre interdiction permanente de participer au Site Web.

Utilisation du compte joueur

9.1 Chaque joueur ne peut créer qu'un (1) compte personnel.

9.2 La création de comptes de plusieurs joueurs par un seul joueur peut entraîner la résiliation de tous ces comptes. Le joueur ne doit pas donner accès à son Compte Joueur ni permettre l'utilisation du Site Web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs.

9.3 Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a gagnés ou accumulés pendant que le Compte en double était actif peuvent être récupérés par nous, et les joueurs s'engagent à nous restituer sur demande les fonds qui ont été retirés du Compte en double.

9.4 Le Site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins commerciales.

Vous devez maintenir votre compte et tenir vos coordonnées à jour.

9.5Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être résiliés jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans deux (2) semaines, le compte sera verrouillé, car vous n'avez pas réussi la procédure KYC.

Politique antifraude

10.1 En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de:

  • facturer au joueur une somme équivalente aux fonds du solde disponible des joueurs afin d'indemniser les dommages et les dépenses subis par un engagé à la suite d'une rétrofacturation;
  • réclamez d'autres dommages et pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (téléphone, e-mail, etc.);
  • fermer le compte personnel du joueur et / ou jeter tous les gains gagnés à la suite d'un tel acte ou d'une tentative d'agir.

10.2 La société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, notamment, mais sans s'y limiter:

  • participer à tout type de collusion avec d'autres acteurs
  • développement de stratégies visant à obtenir des gains injustes
  • actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
  • débiter les transactions avec une carte de crédit ou refuser certains paiements effectués
  • création de deux comptes ou plus
  • entering wrong personal details in the profile, including but not limited with first name, last name, birthdate, country etc.
  • autres types de tricherie
  • ou devient en faillite dans le pays de résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce Compte Joueur et de suspendre tous les paiements au joueur.
  • jeu de roulette à faible risque où le joueur mise des mises égales pour les deux numéros noir / rouge ou pair / impair couvrant 25 ou plus sur 37 numéros sur la table. (Placer des paris sur le noir/rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles).

10.3 Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas informé ou informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

10.4 Le Casino a une tolérance zéro au jeu d'avantage. Tout joueur qui tentera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains de ces bonus, pour les raisons suivantes:

  1. utilisation de cartes volées;
  2. rétrofacturations;
  3. créer plus d'un compte afin d'obtenir l'avantage des promotions de casino;
  4. fournir des données d'enregistrement incorrectes;
  5. toute autre action pouvant endommager le Casino.

10.5 Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur, de soustraire le solde existant du compte et de vous rembourser le montant figurant sur le solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents, à l'entière discrétion du Casino et sans aucune obligation d'indiquer une raison ou de donner un préavis.

10.6 Afin de vérifier le compte du joueur, la gestion du casino nécessite des documents (identifiant, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où le joueur n'aurait pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

10.7 Le Casino se réserve le droit de conserver les paiements, s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des accusations criminelles seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne qui a / a manipulé le système de casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et / ou de modifier tous les jeux ou événements proposés sur le site Web.

10.8Si vous prenez connaissance d'éventuelles erreurs ou de l'incomplétude du logiciel, vous vous engagez à ne pas en profiter. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou incomplétude. Si vous ne respectez pas ces obligations, le Casino a droit à une indemnisation complète pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris les coûts encourus en relation avec l'erreur / l'incomplétude respective et la notification échouée.

10.9 Tout dépôt doit être misé 3 fois (le joueur doit placer des paris trois fois du montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Sinon, le Casino a le droit de facturer des frais pour la procession du dépôt et du retrait, ce qui est à la seule décision du Casino.

10.10 Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera proposé à tout moment.

Déposer

11.1 Le site Web offre une variété de méthodes de paiement. Ils comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@greenspin.bet pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

11.2 La Société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, d'une carte bancaire, d'un porte-monnaie électronique ou d'autres moyens de paiement enregistrés à votre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera retourné au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers.

11.3 Veuillez noter que le montant minimal du dépôt de garantie est de 5 EUR ou un montant équivalent. Le montant maximum du dépôt dépend du mode de paiement que vous décidez d'utiliser.

Politique de retrait

12.1 Le montant minimal pour le retrait est de 10 EUR ou un équivalent. Le montant maximum pour le retrait dépend du mode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs fois.

12.2 Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir les retraits pendant le temps nécessaire pour vérifier votre identité. Dans le cas où vous fournissez de fausses Données Personnelles, le retrait peut être refusé et le Compte Joueur résilié, dont vous serez informé par e-mail.

12.3De plus, le montant maximum du retrait est réglementé par les conditions du bonus, si les gains ont été reçus à l'aide de fonds bonus.

12.4 Le site Web prend en charge les paiements par Transfert de Crédit Original (OCT) de Visa et par Transfert de paiement Visa de Mastercard. Les exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective n'est pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte est émise dans un pays pris en charge.

12.5Pour le visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge: Bangladesh, Cambodge, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Macao, Malaisie, Népal, Pakistan, Philippines, Singapour, Sri Lanka, Thaïlande, États-Unis, Vietnam.

12.6 Pour Mastercard, seuls les pays suivants sont pris en charge : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, République tchèque, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Turquie.

12.7 Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir la réussite du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter de telles transactions à leur propre discrétion.

12.8 La monnaie d'exploitation interne du site Web est l'euro. De ce fait, dans le cas où vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises du côté de votre banque et / ou du système de traitement des paiements du Casino.

12.9 Tous les paiements par virement bancaire sont traités dans un délai de trois (3) jours bancaires. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander de virement bancaire pour les paiements en EUR.

12.10 Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent dans des cas exceptionnels faire l'objet de frais supplémentaires de la part des banques intermédiaires. Ces frais restent hors de l'influence du Casino et sont limités à l'équivalent de 16 EUR.

12.11 Le montant de retrait maximal traité pour un joueur est:

  • per day: 2500 USD, 2500 EUR, 175000 RUB, 25000 NOK, 3750 AUD, 250000 JPY, 4000 NZD, 3750 CAD, 12500 PLN, 0.05 BTC, 3.6624 BCH, 1.26 ETH, 10.8 LTC, 2500 USDT;
  • per week: 7000 USD, 7000 EUR, 490000 RUB, 70000 NOK, 10500 AUD, 700000 JPY, 11200 NZD, 10500 CAD, 35000 PLN, 0.13 BTC, 10.2547 BCH, 3.52 ETH, 30.23 LTC, 7000 USDT;
  • per month: 30000 USD, 30000 EUR, 2100000 RUB, 300000 NOK, 45000 AUD, 3000000 JPY, 48000 NZD, 45000 CAD, 150000 PLN, 0.56 BTC, 43.9489 BCH, 15.1 ETH, 129.57 LTC, 30000 USDT.

12.12 Des exceptions peuvent être faites aux joueurs avec un statut VIP plus élevé.

12.13 Si vous gagnez plus que votre limite de retrait mensuelle, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels jusqu'à ce que le montant total soit versé.

12.14 Tous les gains de jackpot progressif seront payés en totalité.

12.15 Enfin, gardez à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera proposé à aucun moment.

Politique De Remboursement

13.1 Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours civils si un Joueur prétend qu'une autre personne a accédé à son Compte Joueur.

13.2 Si vous avez financé votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'à concurrence du montant total déposé à titre de remboursement des achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera payé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

13.3 Avant le traitement d'un remboursement, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

13.4 Dans le cas où des achats par carte de crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, que ce soit par nos processeurs de paiement ou par le Casino, nous procéderons au remboursement de toutes ces transactions sur la Carte de crédit et en informerons toutes les autorités et parties appropriées.

Comptes dormants

14.1Un compte inactif (inactif) est un Compte de joueur auquel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre Compte Joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10 € ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.

14.2 Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre Compte Joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois suivant où votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

Plainte

15.1 Vous êtes libre de contacter notre équipe de service à la clientèle selon les instructions figurant sur le site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

15.2 Les plaintes sont traitées dans le service d'assistance et escaladées dans l'organisation du Casino dans le cas où le personnel d'assistance n'a pas résolu l'affaire immédiatement. Vous serez informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

15.3 Le Casino doit accuser réception d'une plainte lancée par le titulaire du compte uniquement. Il est interdit de remettre ou de vendre votre réclamation à un tiers. Casino rejettera la plainte si l'affaire est confiée au tiers et non au propriétaire du compte d'origine.

15.4 En cas de litige, vous acceptez que les journaux et les enregistrements du serveur agissent en tant qu'autorité finale pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements constitueront l'autorité finale pour déterminer les conditions et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne pertinente et les résultats de cette participation.

15.5 Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre Compte joueur.

Non transférabilité

17.1Vous ne pouvez pas céder, mettre en gage ou transférer la propriété sous quelque titre que ce soit aux réclamations découlant des présentes Conditions Générales, de l'utilisation du Site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est conçue comme une clause de non-transférabilité ex article 83 alinéa 2 du livre 3 du Code civil et comprend le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s'y limiter la propriété de comptes, gains, dépôts, paris, droits et / ou créances en relation avec ces actifs, légaux, commerciaux ou autres. L'interdiction desdits transferts comprend également, mais ne se limite pas à la charge, au nantissement, à la cession, à l'usufruit, au négoce, au courtage, à l'hypothèque et / ou au don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, entité sous quelque forme que ce soit.

Arbitrage

18.1Tous les litiges pouvant survenir entre vous et le Casino, y compris leurs ayants droit en titre général ou spécial, à la suite des présentes Conditions Générales ou à la suite d'autres accords et autres actes liés aux présentes Conditions Générales seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux Règles de Procédure Civile chypriotes.



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